Carrefour Belgique conclut un partenariat stratégique et exclusif avec Food-X Technologies Inc., un acteur international de pointe dans l’e-commerce alimentaire.

Carrefour Belgique conclut un partenariat stratégique et exclusif avec Food-X Technologies Inc., un acteur international de pointe dans l’e-commerce alimentaire.

Evere, 16 septembre 2020 - Pionnier en la matière depuis plusieurs années, Carrefour Belgique franchit aujourd’hui une nouvelle étape dans le développement de son e-commerce en s’alliant à l’entreprise Food-X Technologies Inc, qui offre une solution logicielle de pointe pour le traitement opérationnel des achats en ligne. Ce partenariat stratégique et exclusif permettra à l’enseigne d’améliorer non seulement la productivité et la rentabilité de son système opérationnel mais aussi l’expérience client. Un investissement important et structurel pour répondre à la demande sans cesse grandissante de commandes en ligne.

Carrefour Belgique s’est toujours illustré par son rôle de précurseur dans le domaine de l’e-commerce alimentaire. Ainsi, l’enseigne lançait déjà en 2009 son offre de courses en ligne par le service de Drive. En plus de ce service d’e-commerce classique, l’enseigne a également à son actif plusieurs innovations en la matière, telles que la ‘Simply You Box’, une box-repas qui allie recettes saines et délicieuses et commande en ligne en quelques clics, ou encore ‘ShipTo’, le service largement plébiscité de livraison à vélo disponible à Bruxelles, Anvers et Gand.

Ces services semblent rencontrer un fort écho auprès des consommateurs puisqu’ils sont de plus en plus nombreux à utiliser l’e-commerce de Carrefour. Pour pouvoir répondre à cette croissance exponentielle, Carrefour doit à présent augmenter la capacité de son système. C'est pourquoi l’enseigne a décidé de conclure un partenariat stratégique avec Food-X Technologies Inc., leader sur le marché des solutions pour le retail en ligne.

“La crise du coronavirus a certes accéléré le mouvement, mais cela fait plusieurs années que nous constatons une demande croissante des consommateurs en matière de courses en ligne. Une excellente expérience client et une efficacité opérationnelle de pointe sont devenues encore plus incontournables. Ce partenariat avec une entreprise aussi expérimentée que Food-X Technologies Inc. permettra à Carrefour de confirmer durablement sa position de leader de la transition digitale en Belgique” , se réjouit François-Melchior de Polignac, CEO Carrefour Belgique.

Selon l’accord exclusif conclu avec l’entreprise canadienne, Food-X Technologies mettra son software à disposition de Carrefour pendant plusieurs années. Grâce à cette solution, Carrefour Belgique sera en mesure de proposer aux magasins des préparations centralisées des commandes de courses en ligne dans un nouveau centre de distribution. Cet entrepôt livrera les magasins proposant le click & collect et assurera la livraison à domicile, couvrant ainsi l'ensemble du territoire de la Belgique. Cela permettra donc d’étendre le service de courses en ligne à de potentiels nouveaux clients.

En plus de ces améliorations opérationnelles, cette collaboration sera également bénéfique pour le client puisque l’expérience en ligne sera améliorée et de nouvelles fonctionnalités seront proposées. 

Pour nos clients, cette évolution signifie concrètement :

- un plus grand assortiment ;

- une augmentation de nombre de commandes complètes et en cas de manquants, des substitutions de produits plus pertinentes ;

- une meilleure qualité des produits frais ;

- plus de capacité à préparer des commandes ;

- commande facile avec de nouvelles fonctionnalités ;

- des livraisons durables à l’aide de bacs réutilisables.

«En tant qu'entreprise avec plus de 20 ans d'expérience dans la distribution de produits alimentaires en ligne, nous sommes ravis de nous associer à Carrefour Belgium et de leur permettre de franchir une nouvelle étape en termes d'expérience client en ligne et d'excellence opérationnelle», annonce Peter van Stolk, PDG de Food -X Technologies.

Cette nouvelle solution de courses en ligne devrait être mise à disposition des clients d’ici mi-2021. En attendant, tout est bien entendu mis en œuvre pour continuer à servir les clients au travers du modèle actuel.

 

À propos de Food-X Technologies 

Food-X est la seule solution de gestion de bout-en-bout des opérations de e-commerce alimentaire conçue pour répondre aux besoins des petits et des grands distributeurs et présentant une profitabilité unitaire. Cette solution, plusieurs fois primée sur le marché canadien, s'appuie sur 20 ans d'expérience dans le domaine alimentaire et a fait ses preuves en matière d'efficacité, de durabilité et de rentabilité. Ses partenaires technologiques incluent Microsoft et l’entreprise canadienne Digital Technology SuperCluster. Food-X Technologies fait partie de l’écosystème de distribution alimentaire intégré Sustainable Produce Urban Delivery Inc. (www.spud.ca), qui inclut au Canada la distribution en ligne, des points de vente de proximité, un service de préparation alimentaire, la vente en gros et la distribution finale (dernier kilomètre). Pour plus d’information, rendez-vous sur www.foodxtechnologies.com 
 

Food X Technologies Media Relations : FoodXtech@icrinc.com

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Aurélie Gerth Woordvoerster - Porte-parole, Carrefour
Aurélie Gerth Woordvoerster - Porte-parole, Carrefour
A propos de Carrefour Belgique

Carrefour occupe une position unique en Belgique par la variété de ses formats, par le choix et par les plus de 10.000 hommes et femmes engagés, pour accompagner le client en toute confiance et lui donner accès tous les jours à une vie plus équilibrée et plaisante. L’ambition de Carrefour est de devenir le leader dans le domaine de la transition alimentaire pour tous. Son programme d’actions Act for Food doit permettre à tous de mieux manger.

L’engagement de Carrefour Belgique au niveau de sa responsabilité sociétale a été reconnu : le commerçant a remporté l’award du “CSR Professional of the Year 2018”.

Ainsi avec 40 Hypermarchés Carrefour, plus de 440 supermarchés Carrefour Market, quelque 300 magasins de proximité Carrefour Express et plus de 200 points de retrait Carrefour Drive, Carrefour Belgique est le premier et le seul distributeur à accompagner le client à chaque moment de sa vie et de sa consommation.

Grâce à son ancrage local, dans pratiquement chaque commune, et avec une offre unique de plus 10.000 produits locaux et de plus de 4.500 produits bio Carrefour Belgique est le partenaire de la vie quotidienne. C’est ainsi que 700.000 clients par jour, soit environ 80% des foyers en Belgique par an font leurs courses chez Carrefour.

Carrefour Belgique fait partie du Groupe Carrefour, un des leaders mondiaux du commerce alimentaire, qui emploie plus de 380 000 collaborateurs. Présent dans plus de 30 pays avec plus de 12.300 magasins, le groupe a réalisé un chiffre d’affaires sous enseignes de 88,24 milliards d’euros en 2017.