Covid-Solidarity.org lance un call-center national, virtuel et bénévole

Carrefour soutient l’initiative de CoviSolidarity.org.

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Jeudi 2 avril 2020- Créé à partir d’un hackathon il y a 15 jours, le mouvement citoyen et bénévole Covid-Solidarity.org passe à la vitesse supérieure en créant un call-center virtuel national mais décentralisé. Afin de réduire la fracture numérique importante auprès de la population belge isolée, un numéro de téléphone est maintenant mis à leur disposition (numéro : 02 808 96 54).

Grâce au soutien quotidien de plus 50 membres bénévoles, la plateforme a déjà pu rassembler plus de 5.000 volontaires prêts à faire des courses pour des personnes dans l’incapacité de se déplacer et plus de 100 opérateurs bénévoles ont été recrutés en ligne pour répondre tant en français qu’en néerlandais, aux appels de demandes d’aide ou simplement d’une écoute bienveillante, tout en restant à domicile.

“Notre plateforme peut être considérée comme le nouveau Tinder de la Solidarité. Tout notre modèle repose sur une mise en relation automatisée et géolocalisée entre des personnes demandant de l’aide et des bénévoles situés à proximité. Nous investissons en un temps record les quartiers pour recréer du lien social et souhaitons bien entendu qu’il perdure au-delà de cette crise”, commente Olivier Rousseaux, initiateur du projet.

Partenaires depuis le lancement de l’initiative, les acteurs de la grande distribution (Carrefour, Delhaize, Mestdagh, Colruyt, BIO planet, Okay, SPAR, CORA, Delitraiteur, Match, Smatch, Färm, Intermarché, Medi-Market, Sequoia, Tom&Co) relaient dorénavant le numéro d’appel (02 808 96 54) au sein de leurs points de vente afin d’informer les personnes qui sont dans l’incapacité de se déplacer pour faire leurs courses. Le call-center bénévole de Covid-Solidarity.org est ainsi mis au profit de toutes les organisation privées et associatives à un niveau national.

Pour que les personnes les plus isolées puissent être averties de son existence, il est important qu’il soit relayé au niveau local par les CPAS et les autorités communales. Nous invitons donc les pouvoirs locaux à nous contacter pour joindre nos forces car nous ne serons jamais trop nombreux pour veiller à ce que personne ne soit laissé au bord du chemin. Faisons de cette crise une opportunité pour faire triompher ensemble la solidarité.

Plus d’informations :

www.covid-solidarity.org

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A propos de Carrefour Belgique

En Belgique, Carrefour compte 786 magasins, présents sous plusieurs formats : les Hypermarchés Carrefour, les supermarchés Carrefour Market, les magasins de proximité Carrefour Express ainsi que 230 points de retrait Carrefour Drive. 

En mettant le client au cœur de ses priorités, Carrefour veut s’affirmer comme le partenaire de leur vie quotidienne en leur proposant un large choix de produits et de services aux meilleurs prix et ce, grâce à l’investissement quotidien de plus de 11.300 collaborateurs engagés.

Pour répondre aux nouveaux modes de consommation et faciliter les courses de ses clients, Carrefour a développé des solutions sur plusieurs canaux. Ses clients peuvent désormais faire leurs courses en ligne sur le site et l’application de Carrefour, sur ShipTo ou encore via Uber Eats. Ils peuvent ainsi se faire livrer à domicile ou dans l’un des 230 points de collecte Drive.

Par ailleurs, à travers son programme Act For Food, Carrefour a pour ambition de devenir le leader dans le domaine de la transition alimentaire pour tous. Le groupe s’engage ainsi à mettre en place des actions concrètes pour préserver l’environnement et assurer à tous l’accès à une alimentation de qualité. 

Carrefour Belgique fait partie du Groupe Carrefour, l’un des leaders mondiaux du commerce alimentaire, qui emploie plus de 321 000 collaborateurs dans le monde. Avec un chiffre d'affaires de près de 80,7 milliards d'euros en 2019, Carrefour compte aujourd'hui 12 200 magasins répartis dans plus de 30 pays.

Pour plus d’informations : https://newsroom.carrefour.eu/fr (espace presse), https://www.carrefour.eu/fr.html, ou pour nous suivre sur LinkedIn : @CarrefourBelgium.